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第4部分（第1页）

着天壤之别。

淘宝的成功，或许有自己宣传上的独到策略，然而更吸引网民的，则是网站无处不在的人情味——界面设置体贴，各项功能也十分人性化。

比如，客服们都自称“店小二”

，让人觉得轻松又亲切；为了减少会员上当受骗的几率，网站率先推出“支付宝”

功能。

此外，在淘宝的论坛里，到处都有店主自己亲身经历的酸甜苦辣的故事，让人觉得朴实亲切，少了些许赚钱的味道，多了几分诚挚的交流。

其中最为人熟知的，则是网友“魔豆宝宝”

的故事。

魔豆身患绝症，为了给女儿下更多的生活费，于是在网上开店。

她的事情很快在网友中传了出来，除了淘宝，这件事情还轰动了媒体，在大家的相互宣传号召下，自愿帮助魔豆宝宝的人形成了一股巨大的社会力量。

人们有的开始义卖，用赚来的钱捐献给她，有的就亲自到魔豆宝宝家去探望她和她的女儿。

尽管最终魔豆宝宝仍旧没能战胜病魔，可是这项救助工作却并没有因为她的离去而停止。

淘宝网将它扩大成为了一个救助工程，专门用来帮助那些家庭困难的母亲。

淘宝战胜ebay不是神话，而是一个故事。

这个故事里，有商业的争斗，也有挥之不去的利益纠葛。

但也有那么一丝悠然的人情味。

人情味，在这个物质气息浓郁的时代越发显得弥足珍贵。

为什么每天打开电视，那些新闻、人情伦理节目中都在不断寻找着我们身边的故事，因为正是我们自己的故事，最能打动自己。

而自己故事中彰显出的人情味，也更容易统一我们的价值观——在这个彰显个性的网络时代，恐怕只有人情味能够集结如此多的支持者了。

就是这份人情味，让ebay退居其次，把故事的主角拱手让给了淘宝。

每个女人都可以美丽——故事是一面镜子

【关键提示】人的生活不可能完美无缺，我们总是有无法实现的梦想。

所以我们喜欢那些能给自己带来安慰的故事。

听人讲述这样的故事，我们的心会倍感满足。

2008年9月底的一天，南京金鹰购物中心里的一个柜台被围得水泄不通。

原来，这是奢侈护肤品LA　MER专柜开业的日子。

而大家来这里，除了想买一瓶适合自己的护肤品外，更多的则是为了一睹天价护肤霜——“海蓝之谜”

的芳容。

尽管一瓶500ml的海蓝之谜标价高达万人民币，可这60瓶在国内首发的天价护肤品仍旧迅速被抢购一空。

第二章：好故事，坏故事（4）

在2004年9月份《时代周刊》中的一篇文章给出了自己对于奢华品的见解：

付出17000美金还需要等待数年的爱马仕“Birkin”

鳄鱼皮手袋；4800美金一晚的Parrot　Cay度假屋；价值11万美金的卡地亚限量镶钻金笔；耗费350小时精心打造的纯手工劳斯莱斯幻影Drophead　Coupe……还有就是这款唯一上榜的护肤品牌——LA　MER海蓝之谜面霜。

LA　MER这个品牌究竟有何神奇之处，能让人们像疯子一样去花费上万购买一瓶小小的面霜？

雅诗兰黛的昂贵，并非毫无道理。

撇开效果如何不谈，从它诞生最初，就认定了一条“追求精致、完美的奢侈品”

的路线。