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第45节:人际关系的建立与维护(10)
2。
〃你是对的。
如果他愿意,真能成为这样卑鄙的家伙,但我不会用你的态度对待此事。
〃
3。
〃他有没有在其他场合企图让你处于不利的境地?〃
4。
〃如果我没有理解错的话,你觉得受到了王强的迫害,并认为他蓄意破坏你的名声。
〃
5。
〃对,在此情况下需要保护自己。
你是否愿意让工会出面帮你?〃
请将你对每个谈话的反应所选择的号码勾出来,然后写出每类答案的总数,
总数之和应是5。
A类 B类 C类 D类 E类
谈话1 5 4 3 2 1
谈话2 1 5 3 2 4
谈话3 3 2 1 5 4
谈话4 4 3 5 1 2
谈话5 2 1 5 3 4
反应总数
结合以上练习我们可以将沟通中回应的方法总结为五大类:
A类:评价式回应……对说话者的陈述内容作出价值判断。
B类:翻译式回应……对说话者所要表达的含义作出猜测。
C类:支持式回应……认同说话者的观点,表示同情并愿意提供生理与心理支持。
D类:探究式回应……不满足说话者所提供的信息,询问更多、更深的细节内容。
E类:映射式回应……用同理心映射说话者所说的话。
看一看以上练习中你哪类的回应最多。
然后对照下表反思一下自己平时处理人际关系的倾向。
回应多的类型 你处理人际关系是否有如下倾向
A类 挑剔别人的行为,总认为自己更有道理
B类 喜欢根据自己的经验分析别人做事的动机
C类 比较在意别人对自己的看法,不愿意与他人产生冲突
D类 做事比较较真,容易与人产生争论
E类 对人不带偏见,与人沟通时耐心,愿意检验理解
在不能确认对方对你已有相当的信任程度时,A、B、C、D类回应给对方造成的感觉是你在选择性倾听或专注地听。
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