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登陆lotus集团内部的系统,确定张钧婷并未受到任何的处分,游炘念这才有些心安。
只是这件事还没结束,就这三天之内酒店前台收到五起针对游炘念的投诉,不是说她对客人没礼貌就是客人要求的东西她迟迟不给送去,甚至说她偷了客人的手机。
投诉的客人站在酒店大堂高声喧哗,把礼宾部经理和客务部经理都给震了出来。
张钧婷不过是一个小小的楼层主管,客务部经理是她的顶头上司。
上回那位碰瓷清洁车的事儿她带头调查,让对方提供他朋友的房间号他也说不出来,带他到医院检查,根本就没骨折,那事儿也就不了了之。
可这回不同,没等她调查这些人就组团投诉去了,而且这回各个都有房卡,是实打实入住酒店的客人。
游炘念知道自己百口莫辩,索性不辩,张钧婷在那来回转圈她这位当事人却十分淡定。
“张主管,您别转圈了。”
游炘念都快被她转花了眼,“坐下来喝杯水。”
“你倒挺自在啊。”
张钧婷双手叉腰,头发都快竖起来了,“你说说你都干了什么事,怎么就冲着你来了?嗯?”
游炘念是真无辜:“我哪知道,我一客房服务员,成天任劳任怨鞠躬尽瘁死而不已……”
说到这死而不已,她把自己逗笑了,“怎么可能和客人过不去。”
“又是黄小桥她们?”
张钧婷直言不讳地问道。
要是别人问游炘念肯定装傻来一句“不能吧”
,但张主管是真心眼实,人还好,对她没法说假话:“我看着像她们,但也没证据。
这事儿说出去就是内斗,是咱们部门之耻,对您也没好处。”
张钧婷知道她说得在理,眉头拧得能出水。
思来想去这事儿已经闹到经理那边,真不知道会是什么样的结果。
“王芳,你什么情况我一清二楚,丢了工作的话怎么办?你喝西北风去么?”
张钧婷恨得牙痒,点游炘念的脑门,“你说说你,当初怎么给你说的,别和那帮人搅和到一块去,你就是不听。
好了吧,玩儿现了吧。
该!”
游炘念道:“哪有这么多早知当初啊。”
“你还顶嘴,我……”
张钧婷跟列老式火车似的,头顶快冒烟了。
游炘念笑得从容:“这事儿从一开始我就觉得不对劲,碰瓷之后我在清洁车上装了行车记录仪。”
她把手机打开,播放了几段视频,视频从她进入客房开始全程记录了她和客人的对话,虽没拍到客人的脸,但声音相符,她出来之后还特意拍了房号。
张钧婷看完视频后眉头并没有舒展,看着游炘念久久不语。
游炘念了然,将手机放回口袋:“没事儿。”
她说,“这件事顶多把我换岗而已,我还喝不着西北风。”
“啧。”
张钧婷单手撑在办公桌上,“这给你能的。
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