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22 Chapter 22（第1页）

尤玮一早就得到消息——叶氏注资，耀威改革，将一同全面开启高档智能酒店时代。

而且这次的改革格局非常大，非但要建立几家连锁中型全智能酒店，还要在耀威酒店的内部进行改造，实现半智能化，只保留现在一线员工的三分之二，引进智能设备，面对不同需求的客人。

比如，有的客人更喜欢有效的人与人沟通的方式，享受五星级的人工服务，可以满足。

比如，有的客人更倾向私密性，独立性，快捷有效的入住体验，也可以满足。

尤玮是在娄副总的办公室里看到改革计划书的，她第一反应就是觉得好笑，虽然昨天才接触过叶伦，得知叶氏有意注资。

尤玮放下计划书，说：“半智能，半人工，目前还没有一家酒店会这样做，不伦不类，贻笑大方，看来高层们是要开创的不是智能酒店时代，而是立志成为整个行业的笑柄。”

娄副总看了尤玮一眼：“注意你的用词，这话也就在我这里说说。”

尤玮坐到娄副总对面：“这么可笑的计划书，难道您就没有反对？”

娄副总反问：“我反对有用么？”

尤玮顿住。

隔了几秒，她问：“又是方副总挑的头？”

娄副总笑笑，算是默认。

然后，娄副总说：“与其浪费时间来佐证这份计划书有多可笑，还不如用实际行动来证明它的不可行。

智能酒店针对的用户群是二十到三十岁的人群，对新鲜事物接受度普遍比较高。

可是集团也不想放弃多年来累积的人脉资源，不愿放弃认这块牌子的老顾客。”

呵，又当□□又立牌坊。

尤玮说：“我知道，日本的智能酒店已经可以实现拖鞋和家具使用过后自动复位的功能，印尼的OYO也收购了AblePlus，目标就是实现用人工智能运营酒店资产，现在连语种切换都可以实现了。

国内也有了类似的案例，从下单预订到登记入住，从进门到退房，全程自助操作，而且每个方向都配备智能语音管家设备，躺在床上说出‘暗号’就能开关灯、开关窗帘，还可以自动调节房间温度，退房的时候也不需要等服务员清点房间物品，拎包就走。

传统小型酒店最低配备六名服务员，到了这种智能酒店只需要两名。

非但如此，有的酒店为了吸引入住，还配备了大量的小米系产品。

我相信不出一年，中国将会出现几十家同类酒店。

可是即便如此，靠服务取胜的传统酒店也不会因为这样的趋势就立刻被淘汰，星级酒店的评选是有严格标准的，一旦缩减人手迎合人工智能，耀威很快就会面临降级，被同行耻笑。”

尤玮说的这些话，娄副总都明白，而且在改革实行之前，娄副总也跟上头争取和反驳过，结果呢，在外资和人工智能时代的召唤之下，那些高层们一个个都坐不住了。

所谓利益为上，谁还管目光短浅的耻笑呢？等将来因此获得暴利，那些耻笑的同行们自然会选择闭嘴，从而纷纷效仿。

眼下对那些高层来说最重要的，就是占领先机。

所以，就在尤玮离开娄副总办公室之前，娄副总说的还是那句话：“既然你认为这套方法不可行，那就要让上头真真实实的看到，这里面是如何的弊大于利。

事实胜于雄辩。”

***

尤玮神色凝重的走出娄副总办公室，转而开始巡楼。

巡楼之后，她还要去顾丞所在的顶楼套房“报道”

。

只是这那一路上，尤玮始终有点心不在焉。